samedi 24 octobreProfitez au mieux des films en ligne
Pour vous connecter à la plateforme,
- Si vous n'avez pas encore votre passe qui vous donne accès à TOUTE la programmation en ligne, rendez-vous sur cette page pour l'acheter : www.ficfa.com/billetterie
- Vous recevrez un courriel provenant de "lepointdevente.com" comprenant votre lien de connexion.
- Cliquez sur ce lien et vous voici sur la plateforme de visionnement
J'ai un message comme quoi mon lien est utilisé sur plus d'un appareil
Assurez vous que personne n'a ouvert le lien sur un autre appareil ou un autre navigateur. Ensuite, si vous avez changé d'appareil ou de navigateur après avoir ouvert le lien de la page de visionnement, il est probable qu'il y ait un délai. Fermez tout et réessayez dans 60 secondes.
Pendant les films, si la vidéo coupe, saute ou est hachée ou si le son coupe par moment
Il est très probable que le problème vienne de la qualité de votre connexion internet. Malheureusement dans ce cas il n'y a rien que nous puissions faire de notre côté
VOICI DES ACTIONS SIMPLES QUI POURRAIENT VOUS AIDER SI LA VIDÉO OU LE SON COUPENT:
- Fermez votre navigateur et reconnectez vous sur la plateforme
- Baissez la résolution de la vidéo
En passant votre curseur sur la vidéo, vous verrez apparaître plusieurs outils en bas à droite de l'écran: volume, paramètres et plein écran. Cliquez sur la petite roue crantée et baissez la résolution de la vidéo.
- Connectez vous avec un fil plutôt qu'en Wifi. Branchez votre ordinateur directement à votre routeur ou modem, vous obtiendrez ainsi une qualité de connexion bien supérieure et plus stable.
- Il est important de fermer les autres applications ou fenêtres de l'ordinateur
